سياسة الاستبدال والاسترجاع | Basma Scents
في بصمة، نؤمن بأن العطر هو تجربة شخصية فريدة. ولأننا نثق في جودة عطورنا، وضعنا سياسة مرنة تمنحك الحرية الكاملة والراحة في اتخاذ قرارك.
1. تجربة الـ 7 أيام (وعد الثقة)
نمنحك 7 أيام كاملة من تاريخ استلام الطلب لتجربة العطر بهدوء.
-
شرط الاستخدام: يحق لك استرجاع المنتج خلال هذه الفترة بشرط ألا يتجاوز الاستخدام 3مل من العبوة (كمية كافية جداً لتقييم الثبات والنوتات العطرية).
2. منتجات الـ No Box (الخيار الاقتصادي)
نوفر مجموعة من المنتجات التي تأتي بدون علبتها الخارجية، وهي خيار ذكي لمن يبحث عن الجودة بسعر أقل.
-
حق المعاينة: التزاماً منا بالشفافية، يحق لك معاينة هذه القطع مع مندوب الشحن قبل الاستلام لتكون على ثقة تامة بحالة المنتج.
3. مرونة الاسترجاع (للمنتجات المغلفة)
سواء كانت العبوة أصلية ومغلقة أو تم فتحها، فحقك في التجربة مكفول:
-
يمكنك استرجاع أي منتج خلال فترة الـ 7 أيام، حتى في حال فتح العبوة، طالما تم الالتزام بحد الاستخدام المسموح (3 مل).
إجراءات الاسترداد (بسيطة وسريعة)
عملية الاسترجاع لدينا مصممة لتكون سلسة ومريحة:
-
التواصل: تواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم: 201012115653+ أو عبر رسائل صفحاتنا الرسمية.
-
الفحص: بمجرد استلام المنتج، نقوم بمراجعته للتأكد من بقاء الكمية ضمن حدود الـ 3 مل.
-
التسوية المالية: يتم رد قيمة المنتج بالكامل فور اعتماد الطلب.
-
تنويه: تكاليف الشحن هي الجزء الوحيد غير القابل للاسترداد.
-
-
طرق الاسترداد: يتم التحويل بنفس وسيلة الدفع (فيزا/ماستركارد، فودافون كاش، إنستاباي، أو نقداً).
التزامنا تجاهك
في بصمة، نحن لا نبحث عن مجرد عملية بيع، بل نسعى لبناء ثقة تدوم. هذه السياسة هي وعدنا لك بأنك ستقتني العطر الذي تحبه تماماً، دون أي مخاطرة.
بصمة.. عطر يترك أثراً، وثقة تدوم.